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頁包含了一些由我們的工作人員所編輯的對一般問題的解答,同時也附帶了一些我們覺得很實用的小祕訣與竅門。

 


   

購物系統好像有問題?

我們的購物系統是經過數次測試都沒有問題才上線的,但各人電腦環境不同,運作時不一定會十全十美,如果您使用購物車時遇到問題,請來信告訴我們您所遭遇的情形,我們會設法改善!倘若 您一直無法下單,您也可以用網頁上方的『快速訂購單』,或者記下您想訂購的產品編號,然後來信或來電:0960-091490訂購!

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為什麼有時網頁會連不上而顯示 page not found 或 server error 的訊息?

當太多人同時上站以致主機負荷過重或線路壅塞發生問題的時候,就可能會出現這些錯誤訊息。請按瀏覽器的回上一頁再多試幾次,若仍有問題請通知我們!我們會 馬上檢查並處理!

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為什麼我剛才選購的商品通通不見了?

請檢查一下,您是不是沒有開啟瀏覽器的COOKIE功能?或者是太久沒有動作,系統自動把原本已放入購物車的商品清空了?很抱歉!麻煩您再重頭選購!若一直都無法順利把產品放入購物車,您也可以用網頁上方的『快速訂購單』,或者把產品編號記下,然後來信或來電:0960-091490訂購!不便之處請多見諒!

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我想訂購商品,可是本人常常不在家,收貨不方便,怎麼辦?

若您經常不在,又不想由其他人代收,您可以選擇以下方式:

  • 至宅配站取貨:將貨物送到離您最近的宅配站所,再通知您前往取貨!
  • 指定地點交貨:請送貨員到指定地點(如:巷口,路口、商店前面…),再通知您來拿!
  • 郵局存局候領:將貨物寄往指定郵局,再通知您帶身分證及印章至郵局取件!

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可否郵寄到外島或其他國家?運費如何計算?

●離島地區:

台灣附近外島採郵局掛號寄送,運費比照網站規定,送達時間約 3-7天;若急需者可以採用台灣宅配通送貨,運費比原本網站規定多加 50元,送達時間約 2-3天,效率較快!但兩者皆無法郵寄低溫商品!

◇以下區域恕不提供宅配通包裹配送服務:
澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼
金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽

●國外地區:

我們歡迎海外客戶訂購,但訂購方式和流程不同,請注意以下幾點:

  1. 不論訂購金額多少,必須依照寄往國家及貨物總重量酌收航空包裹運費
  2. 必須採 線上刷卡 或 銀行匯款 二種付款方式,沒辦法貨到付款!
  3. 因各地國情不同,商品若遭當地相關單位扣留,本站恕難負責!

若您同意,請您先告訴我們您想要訂購的商品.數量及付款方式,我們得知之後才能確定您的包裹重量及運費金額,再告知您付款的相關細節!
 

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如果產品不滿意或者有瑕疵,如何退換?

本站售出的商品,皆享有七天鑑賞期的履約保證,產品有問題可以在七天內更換!
若是客戶收到的貨物與當初下單的內容不同,或者有瑕疵、故障,屬於我們的責任範圍內,我們將立即補寄新貨給客戶,並會負擔相關運費!
若是客戶收到的貨物與訂單相同,卻想更換為其它產品,並不屬於我們的疏失,則客戶必須自行負擔雙方運費(普通包裹來回大約120元)。
考量衛生問題,退、換商品必須在全新未拆封使用的狀況下,並在七天內提出退換,換貨可更換等值商品,不得退還現金,逾期七天或拆封使用過後恕不接受更換!

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上次更新日期: 2007年08月06日。