• 購物系統好像有問題？
• 為什麼有時網頁會連不上而顯示 page not found 或 server error 的訊息？
• 為什麼我剛才選購的商品通通不見了?
• 我很想訂購商品，可是本人常常不在家，收貨不方便，怎麼辦？
• 可否郵寄到外島或其他國家？運費如何計算？
• 如果產品不滿意或者有瑕疵，如何退換？

購物系統好像有問題？

我們的購物系統是經過數次測試都沒有問題才上線的，但各人電腦環境不同，運作時不一定會十全十美，如果您使用購物車時遇到問題，請來信告訴我們您所遭遇的情形，我們會設法改善！倘若 您一直無法下單，您也可以用網頁上方的『快速訂購單』，或者記下您想訂購的產品編號，然後來信或來電:0960-091490訂購！

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為什麼有時網頁會連不上而顯示 page not found 或 server error 的訊息？

當太多人同時上站以致主機負荷過重或線路壅塞發生問題的時候，就可能會出現這些錯誤訊息。請按瀏覽器的回上一頁再多試幾次，若仍有問題請通知我們！我們會 馬上檢查並處理！

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為什麼我剛才選購的商品通通不見了?

請檢查一下，您是不是沒有開啟瀏覽器的COOKIE功能？或者是太久沒有動作，系統自動把原本已放入購物車的商品清空了？很抱歉！麻煩您再重頭選購！若一直都無法順利把產品放入購物車，您也可以用網頁上方的『快速訂購單』，或者把產品編號記下，然後來信或來電:0960-091490訂購！不便之處請多見諒！

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我想訂購商品，可是本人常常不在家，收貨不方便，怎麼辦？

若您經常不在，又不想由其他人代收，您可以選擇以下方式：

• 至宅配站取貨:將貨物送到離您最近的宅配站所，再通知您前往取貨！
• 指定地點交貨:請送貨員到指定地點(如:巷口，路口、商店前面…)，再通知您來拿！
• 郵局存局候領:將貨物寄往指定郵局，再通知您帶身分證及印章至郵局取件！

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可否郵寄到外島或其他國家？運費如何計算？

●離島地區：

台灣附近外島採郵局掛號寄送，運費比照網站規定，送達時間約 3-7天；若急需者可以採用台灣宅配通送貨，運費比原本網站規定多加 50元，送達時間約 2-3天，效率較快！但兩者皆無法郵寄低溫商品！

◇以下區域恕不提供宅配通包裹配送服務：
澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼
金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽

●國外地區：

我們歡迎海外客戶訂購，但訂購方式和流程不同，請注意以下幾點：

1. 不論訂購金額多少，必須依照寄往國家及貨物總重量酌收航空包裹運費
2. 必須採 線上刷卡 或 銀行匯款 二種付款方式，沒辦法貨到付款！
3. 因各地國情不同，商品若遭當地相關單位扣留，本站恕難負責！

若您同意，請您先告訴我們您想要訂購的商品.數量及付款方式，我們得知之後才能確定您的包裹重量及運費金額，再告知您付款的相關細節！
　

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如果產品不滿意或者有瑕疵，如何退換？

本站售出的商品，皆享有七天鑑賞期的履約保證，產品有問題可以在七天內更換！
若是客戶收到的貨物與當初下單的內容不同，或者有瑕疵、故障，屬於我們的責任範圍內，我們將立即補寄新貨給客戶，並會負擔相關運費！
若是客戶收到的貨物與訂單相同，卻想更換為其它產品，並不屬於我們的疏失，則客戶必須自行負擔雙方運費(普通包裹來回大約120元)。
考量衛生問題，退、換商品必須在全新未拆封使用的狀況下，並在七天內提出退換，換貨可更換等值商品，不得退還現金，逾期七天或拆封使用過後恕不接受更換！

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